Hilfe und Support für RechnungLokal

Fragen und Fehlerberichte: info@17ai.de

Bitte nennen Sie Gerät, Betriebssystemversion und App-Version (in der App unter Einstellungen). Senden Sie keine echten Rechnungen oder Belege; eine Beschreibung oder ein Beispiel mit erfundenen Daten genügt.

Häufige Fragen

Wo liegen meine Daten?
Auf Ihrem Gerät. Wenn Sie die iCloud-Synchronisierung einschalten, zusätzlich in Ihrem privaten iCloud-Speicher. Der Anbieter hat keinen Zugriff.

Wie sichere ich meine Daten?
Einstellungen → Sicherung & Gerätewechsel. Die verschlüsselte Sicherung schützt die Datei mit Ihrem Kennwort; das offene Gesamtarchiv enthält alle PDF- und XML-Dateien lesbar. Bewahren Sie Sicherungen außerhalb des Geräts auf.

Ich habe das Kennwort der Sicherung vergessen.
Es lässt sich nicht zurücksetzen. Erstellen Sie eine neue Sicherung mit einem neuen Kennwort.

Wie übertrage ich die App auf ein neues Gerät?
Sicherung auf dem alten Gerät erstellen, auf dem neuen Gerät bei der Einrichtung „Sicherung wiederherstellen“ wählen. Verwenden Sie das alte Gerät danach nicht mehr zum Ausstellen von Rechnungen.

Warum haben iPhone, iPad und Mac verschiedene Rechnungsnummern?
Jedes Gerät stellt aus einem eigenen Nummernkreis aus. So entstehen auch ohne Internetverbindung keine doppelten Nummern.

Kauf wiederherstellen
Einstellungen → Lizenz & Testphase → „Käufe wiederherstellen“. Der Kauf gilt für denselben Apple-Account auf iPhone, iPad und Mac.

Kann ich eine ausgestellte Rechnung ändern?
Nein. Ausgestellte Rechnungen sind unveränderlich. Fehler berichtigen Sie mit einer Rechnungskorrektur oder einer Gutschrift.

Sicherheitslücken melden

Wenn Sie eine Sicherheitslücke in RechnungLokal gefunden haben, schreiben Sie bitte an info@17ai.de mit dem Betreff „Sicherheit“. Beschreiben Sie, wie sich das Problem nachvollziehen lässt. Bitte veröffentlichen Sie Details erst, wenn wir das Problem beheben konnten.